～ギャップを理解すれば、心をつかむプロモーションができる～

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はじめに：

訪日タイ人観光客は年々増加していますが、日本に来て驚く“文化の違い”は意外と多いものです。
それは旅行中の不便さにもつながりますが、見方を変えれば、企業にとって「心をつかむチャンス」にもなります。

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① チェックイン・チェックアウトは時間厳守！？

タイ人観光客が戸惑う「日本のホテル事情」

日本のホテルでは、チェックイン・チェックアウトの時間が非常に厳しく決められていることが多く、タイのホテルに慣れている観光客にとっては少し驚きです。

たとえば：

・チェックインは基本的に15:00以降、アーリーチェックインは断られることも
・チェックアウトは10:00〜11:00までが一般的で、延長は有料になる場合が多い
・ビジネスホテルでは荷物を部屋まで運んでもらえないことも
・自動チェックイン機を導入しているホテルも多く、スタッフがいない場合も

タイ人観光客の声（Pantipより）

「13:30に着いたが、15:00までは絶対入れないと言われた。部屋は空いているのに…」
「セルフチェックインの機械にびっくりした。英語ガイドがあって助かった」

▶ プロモーションのヒント：
・タイ語付きの「ホテルの使い方ガイド」を作成
・チェックイン前の時間を楽しく過ごせる周辺情報の紹介
・自動チェックインの使い方を動画やイラストでわかりやすく案内

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②レストランでの「カスタムNG」文化

タイ人観光客が驚く“メニュー通り”のこだわり

タイでは、「パクチー抜きでお願いします」や「辛さ控えめで」など、お客さんの好みに応じて柔軟に対応してくれるレストランが多いです。
しかし、日本では「メニュー通りに提供する」のが一般的で、食材の変更や味付けの調整は断られることも珍しくありません。
特にチェーン店や老舗の専門店では、「料理の完成度」や「こだわり」を守るため、個別対応をしていないところもあります。

タイ人観光客の声（Facebookのコミュニティーより）

「“できません”って即答された時は少し冷たく感じました」

▶ プロモーションのヒント：
・「なぜカスタムNGなのか？」を丁寧に説明するインフォメーション掲示
・アレルギー対応やベジタリアンメニューの有無を事前に表示しておく
・「できること／できないこと」をやさしい言葉で案内（タイ語・英語付き）

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③ 温泉のマナーにびっくり！

日本の温泉文化はとても魅力的ですが、初めて体験するタイ人観光客にとっては戸惑うルールがいくつかあります。特に「裸で入る」「体を洗ってから湯船に入る」「タオルを湯船に入れない」などのマナーは、日本独自の文化として驚かれることが多いです。
また、刺青（タトゥー）をしていると入浴を断られる施設も多く、タイ人観光客の中には「なぜダメなの？」と感じる人もいます。

▶ プロモーションのヒント：
・温泉の入り方をイラスト付きで紹介したガイドブックや動画を作成（タイ語版）
・「初めての人でも安心して楽しめる」ことを前面に伝えるプロモーションが効果的。記事広告など。

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④ タイと違う“個別”スタイルの食文化

タイでは、食事を「みんなでシェアして食べる」スタイルが一般的です。
テーブルに並んだおかずをそれぞれが取り分けて、ご飯と一緒に食べるのが基本のスタイル。しかし、日本では「一人一膳（ひとりいちぜん）」文化が根付いており、定食や弁当など、1人分ずつ分けられた形で提供されます。
この違いに驚くタイ人観光客も多く、「シェアしづらい」「一緒に食べている感じがしない」と感じることもあるようです。

▶ プロモーションのヒント：
・タイ人向けに「シェアしやすいメニュー」や「大皿料理」がある店舗を紹介
・“みんなで楽しむ食文化”との違いを楽しく伝えるコンテンツ（動画・マンガなど）
・メニューに「取り分け可」「シェアOK」などの表示があると好感度アップ！

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⑤ 食べ歩きマナーに注意！“歩き食べ”はNG？

タイではナイトマーケットや屋台などで「歩きながら食べる」スタイルが一般的です。食べ歩きは自由で、特に若者にとってはカジュアルな食文化として根付いています。一方、日本では「歩きながら食べる」ことはマナー違反とされる場面も多く、観光地や商店街でも注意書きがある場所もあります。

特に混雑した場所では、他人の服を汚してしまう可能性などから避けるべきとされています。

▶ プロモーションのヒント：
・「歩き食べOK/NG」エリアを明示する
・食べ歩きOKなストリートを紹介するマップの作成

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🔍 観光客だけじゃない。タイ人の「心のツボ」を理解すれば、訴求力が変わる。

タイ人はとても親日的ですが、その分「理解してくれている」と感じる対応に強く反応します。
だからこそ、文化や考え方を深く理解したプロモーションが求められます。

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💡 当社の強み：現地を知り尽くした「タイ人スタッフによる企画・運用」

当社では、タイ現地に在住するタイ人スタッフが在籍。
日本側とタイ人観光客、両方の気持ちを理解した視点で企画・提案・運用を行います。

✔ タイ人が共感するコンテンツづくり
✔ 言語だけでなく“文化翻訳”まで含めた表現提案
✔ PantipやSNSなど、現地プラットフォームでの集客展開

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🎯 訪日タイ人に向けたプロモーションをお考えの企業様へ

「文化のギャップ」を“心をつかむチャンス”に変えるご提案をいたします。
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